Svi smo mi potrošači, i svi smo se sigurno našli u situaciji da nismo zadovoljni određenim uslugama koje moramo platiti. Neke možemo promijeniti, međutim za one nezaobilazne nemamo izbora. Da li se i u kojoj mjeri čuje glas potrošača i koliko koristimo svoja prava, otkrivamo u nastavku…
