Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) predstavila je unaprijeđenu verziju aplikacije za praćenje statusa ličnih dokumenata, kojom se građanima omogućava potpuna transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.
Nova verzija aplikacije donosi jednostavnije i preciznije praćenje svakog koraka od trenutka kada građanin podnese zahtjev, pa sve do trenutka kada dokument stigne u nadležni organ spreman za preuzimanje. Korisnici sada mogu u realnom vremenu pratiti da li je zahtjev u fazi provjere u matičnim uredima ili ministarstvu unutrašnjih poslova, da li je dokument u fazi izrade, transporta, ili je već dostavljen na lokaciju nadležnog organa.
Ono što ovu nadogradnju čini posebno korisnom jeste što aplikacija više ne daje samo osnovne informacije, već prikazuje konkretan status dokumenta unutar cijelog procesa – jasno, detaljno i bez potrebe da se građani dodatno raspituju telefonom ili putem službenih šaltera.
Iz Agencije naglašavaju da je cilj bio poboljšati korisničko iskustvo i uvesti veću sigurnost i transparentnost u upravne procese koji su svakodnevno važni za hiljade građana širom zemlje. Kroz digitalizaciju i modernizaciju ovakvih servisa, IDDEEA pokazuje jasan pravac u kojem želi voditi sistem izdavanja ličnih dokumenata – efikasno, pouzdano i dostupno svakom korisniku.
Ova funkcionalnost već je dostupna javnosti putem postojećih digitalnih kanala, a iz Agencije pozivaju građane da je koriste kao brži i jednostavniji način informisanja o statusu svojih ličnih dokumenata.
