Nakon proglašenja stanja prirodne nesreće u FBiH uzrokovane pojavom virusa COVID – 19, Elektroprivreda BiH se snažno angažovala u provođenju aktivnosti i mjera s ciljem očuvanja stabilnosti elektroenergetskog sistema, kontinuiranog snabdijevanja, pružanja različitih vidova zaštite i pomoći kupcima električne energije
Prilagođavanja vanrednim okolnostima primjenjeni su u oblastima distribucije i snabdijevanja, tako što su obustavljena isključenja električne energije po osnovu dugovanja kao i obračun zateznih kamata, reducirana je dužina planskih isključenja i usklađen rad naplatnih mjesta. Radi zaštite kupaca i zaposlenika, na svim naplatnim mjestima primjenjivane su pojačane higijensko epidemiološke mjere, dok su očitanja potrošnje električne energije vršena jednom u dva mjeseca (metoda estimacije), kako bi neposredni kontakti bili svedeni na najmanju moguću mjeru.
S ciljem stabilnog i kontinuiranog snabdijevanja električnom energijom, proizvodni proces je organizovan u tzv. zatvorenim ciklusima u izolaciji, koji su trajali po 14 dana.
Imajući u vidu da je Vlada Federacije BiH, 29.05.2020. godine, donijela Odluku o ukidanju stanja prirodne nesreće, Elektroprivreda BiH je obavezna poslovne procese prilagoditi redovnom načinu rada i važećim zakonskim odredbama.
”Ovim putem, obavještavamo cijenjene kupce da Elektroprivreda BiH, od 01.07.2020. godine, nastavlja obavljati redovna očitanja utroška električne energije i druge prateće aktivnosti koje su za vrijeme trajanja Odluke o proglašenju stanja prirodne nesreće bile suspendovane.
Pozivamo kupce da blagovremeno izmire svoja dugovanja, kako bi nastavili sa ispunjenjem ugovornih obaveza bez zaostataka i izbjegli stvaranje dodatnih troškova.
Za sve informacije kupcima su na raspolaganju kontakt centri u podružnicama Elektrodistribucije.”
| Kanton | Besplatni broj | E-mail adresa
|
| Srednjebosanski kanton | 080 020 130 | [email protected] |
| Bosansko-podrinjski kanton | 080 020 131 | [email protected] |
| Zeničko-dobojski kanton | 080 020 132 | [email protected] |
| Kanton Sarajevo | 080 020 133 | [email protected] |
| Unsko-sanski kanton | 080 020 134 | [email protected] |
| Tuzlanski kanton | 080 020 135 | [email protected] |
| Hercegovačko-neretvanski kanton | 080 020 136 | [email protected] |