BiH staje u kraj telefonskim pozivima i SMS porukama za prodaju i promociju proizvoda kroz novi nacrt pravila kojim se uvodi javni registar „Ne zovi“, a koji bi građanima trebao omogućiti da jasno zabrane svaku vrstu direktnog marketinga putem telefona.
Prema nacrtu koji je pripremila Regulatorna agencija za komunikacije, uspostavlja se centralizovana baza telefonskih brojeva korisnika koji ne žele primati promotivne pozive ni poruke. Upis u ovaj registar znači da korisnik izričito zabranjuje bilo kakav kontakt u svrhu prodaje ili promocije proizvoda i usluga.
Ključna promjena je da će svaki oglašivač prije pozivanja ili slanja poruka morati provjeriti da li se broj nalazi u registru. Ukoliko jeste, kontaktiranje više neće biti dozvoljeno. Drugim riječima, teret odgovornosti prebacuje se na kompanije i marketinške agencije, koje će morati poštovati volju korisnika.
Nacrt jasno definiše da je telefonski broj lični podatak i da se njegova obrada u marketinške svrhe može vršiti samo uz izričit pristanak korisnika. Onog trenutka kada korisnik povuče saglasnost ili se upiše u registar, svaka dalja obrada tog broja u promotivne svrhe postaje zabranjena.
Građanima se ostavlja i pravo kontrole nad vlastitim podacima. Mogu zatražiti uvid, ispravku ili brisanje podataka, ali i potvrdu da li je njihov broj upisan u registar i od kada važi zabrana. Ovo je posebno važno u slučajevima eventualnih zloupotreba.
Za nadzor i rješavanje sporova biće zadužena Regulatorna agencija za komunikacije. Ukoliko korisnik dobije poziv ili poruku uprkos zabrani, moći će podnijeti prigovor, a takvi slučajevi će se rješavati kroz nadležne institucije u skladu sa propisima o zaštiti potrošača i privatnosti.
Registar će biti dostupan online, a upis će se vršiti putem telekom operatera, bez naknade. Predviđeno je i da se svi zahtjevi obrađuju u kratkom roku, što znači da bi građani relativno brzo mogli aktivirati zaštitu.
Ako pravilo bude usvojeno, BiH bi prvi put dobila sistemsko rješenje za problem neželjenih poziva i poruka, koji godinama izazivaju nezadovoljstvo korisnika širom zemlje.
