Putnici širom Evrope suočavaju se s ozbiljnim kašnjenjima na graničnim kontrolama zbog novog sistema ulaska i izlaska, poznatog kao EES, koji je u potpunosti počeo da se primjenjuje u državama Šengena.
Sistem je trebao ubrzati i digitalizirati procedure, ali iskustva brojnih putnika pokazuju da su se na aerodromima pojavili veliki problemi. Prema pisanju The Guardiana, stotine putnika prijavile su višesatna čekanja, tehničke poteškoće prilikom skeniranja i nedostatak osoblja.
Neki putnici zbog gužvi su propustili letove i pretrpjeli značajne finansijske gubitke. Britanac Dave Giles iz Northamptonshirea propustio je let iz Kopenhagena, nakon čega je morao platiti nove karte, smještaj i dodatne troškove u vrijednosti većoj od 2.000 funti.
Posebno teško iskustvo imala je trudnica iz Londona, koja je u Pisi čekala četiri sata u zagušljivom hodniku, bez pomoći i mjesta za sjedenje. Roditelji s malom djecom u Malagi čekali su i do tri i po sata.
Problemi su zabilježeni i na drugim evropskim aerodromima. U Krakovu su službenici, prema navodima putnika, koristili vlastite mobilne telefone jer kamere na kućicama za kontrolu nisu radile, dok su na Madeiri i na Eurostaru kiosci bili zatvoreni ili prekriveni folijom.
Putnici upozoravaju da nema jasnih uputa, da se registracija mora ponavljati na više etapa putovanja i da se pri dolasku na aerodrom često ne zna šta ih očekuje.
“Pripremili smo se za novi sistem, ali nismo očekivali ovakav haos. Izgleda da su aviokompanije odbacile svaku odgovornost”, rekao je jedan od putnika, dodajući da se odgovornost prebacuje s aviokompanija na aerodrome.
Posebno su pogođeni stariji putnici, koji, prema svjedočenjima, satima stoje bez pristupa toaletima ili mjestima za sjedenje.
Novi sistem ulaska i izlaska trebao je povećati sigurnost i efikasnost na granicama, ali putnici sada upozoravaju da bi ovakva kašnjenja mogla obeshrabriti putovanja unutar Evrope.
